退費說明

1. 退費資格概要

退費與否取決於取消時間點、服務是否已開始（含診斷訪談、教案客製或實際授課），以及是否已產生不可回收之場地或講師差旅成本。個別合約若有較嚴格或較優惠約定，以合約為準。

2. 申請時限

請於預定開課日或診斷啟動日至少五個工作日前，以電子郵件向 hello@datasyncautomation.digital 提出取消或退費申請，並附上公司名稱、聯絡人與原確認課表。開課後之申請僅就尚未交付部分審查。

3. 全額與部分退費

• 開課日／診斷啟動日十四個工作日前取消：已付費用扣除必要行政成本後，原則可申請全額或近全額退費；若尚未支付餘款則免收餘款。
• 五至十三個工作日前取消：訂金通常作為檔期保留成本不予退還；尚未開始之餘款可免收。若教案客製已完成，得收取已發生之客製費用。
• 少於五個工作日或開課後取消：該梯次費用原則不退。已完成之授課時數、模擬測驗與診斷報告不予退費。

4. 不退費項目

• 已交付之講義印刷、案例改寫與診斷報告
• 因客戶要求已預付之外部教室租金（若有代訂）
• 學員個人考試報名費、證照規費與交通食宿（本社群本就不代收者除外）
• 已使用完畢之單日內訓場次

5. 退費流程與時間

我們確認資格後，以書面告知可退金額。退費以原付款方式或匯款退回指定帳戶，處理時間通常為十至十五個工作天（視銀行作業而定）。請提供正確匯款資訊以利作業。

6. 取消與改期

客戶可申請改期一次而不視為取消，惟需於開課五個工作日前提出，且新檔期需雙方同意。第二次以後之改期，本社群得收取行政費用或依新檔期重新估價。本社群因講師傷病等不可抗力需改期時，將提出替代日期；若無法達成協議，已付但未交付部分可退還。

7. 訂金

訂金用於保留講師檔期與啟動教案準備。符合全額退費條件者可退訂金；進入客製或臨近開課之訂金，依上文時程規則處理。

8. 缺席（No-show）

學員或單位未到場且未於開課前一日工作時間內通知者，該時段視同已交付。不因個別學員缺席而退還整班費用；若整班無故缺席，本社群得收取該場次全額。

9. 已開始之工作

診斷訪談已進行、教案已依客戶案例改寫，或應考班已開始授課時，僅就尚未發生之未來場次討論部分退費或折抵改期。

10. 例外

因天然災害、政府法令限制集會，或雙方書面同意之特殊情事，得另行協商延期或退費比例。本政策不涵蓋本社群未提供之商品郵寄、線上課程訂閱或第三方考試機構之退費規則。

11. 聯絡窗口

退費與改期請寄至 hello@datasyncautomation.digital，或電洽 +886-9-488-8019。通訊地址：3578 Lehner Spurs, 苗栗縣, 台灣省, Taiwan。